Politica di spedizione

 

1. Area di Consegna

Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, incluse le regioni e le località meno accessibili.

Gli ordini vengono gestiti tramite canali logistici dedicati, con destinazione finale in Italia.

2. Consegna Senza Costi Aggiuntivi

Tutti gli articoli disponibili beneficiano della consegna senza costi aggiuntivi su tutto il territorio italiano.

La consegna senza costi aggiuntivi viene applicata automaticamente al momento della conferma dell’ordine, senza necessità di selezioni aggiuntive.

3. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

Orari di elaborazione:

• l’elaborazione avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;

• ordini effettuati entro le 17:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo;

• ordini effettuati dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;

• ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati nel primo giorno lavorativo utile.

Al termine della preparazione, viene inviata un’e-mail di conferma con i dettagli della spedizione.

4. Metodi e Tempi di Consegna

La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati e idonei al trasporto di articoli di diverse dimensioni.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 8 e 12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In caso di ritardi non previsti, è possibile contattare l’assistenza per ricevere aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

5. Imposte Applicabili

Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

6. Tracciamento dell’Ordine

Una volta spedito, l’ordine viene associato a un codice di tracciamento che consente di monitorare l’avanzamento della consegna fino alla ricezione.

Le informazioni di tracciamento vengono fornite tramite e-mail.

7. Responsabilità e Assistenza

Prodotti danneggiati o mancanti: in caso di articoli danneggiati o mancanti alla consegna, è necessario contattare l’assistenza fornendo il numero d’ordine e la documentazione richiesta. Dopo la verifica, verrà proposta una soluzione appropriata.

Indirizzo errato o incompleto: eventuali problemi di consegna derivanti da dati non corretti o incompleti forniti dal destinatario possono comportare ritardi nella consegna.

Ogni richiesta di assistenza deve includere il numero d’ordine.

8. Contatti e Assistenza

Per informazioni relative agli ordini, alle consegne o all’assistenza successiva alla spedizione, è possibile contattare:

E-mail: youmatter@livingure.com
Telefono: +81 (907)037 21 94
Indirizzo: 3-6-4-801 NARIHIRA SUMIDA-KU TOKYO 130-0002 JAPAN
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (CET)
Area di consegna: Italia

Livingure adotta procedure orientate all’affidabilità, alla chiarezza e alla continuità del supporto durante tutte le fasi di gestione dell’ordine.