Politica di Annullamento degli Ordini

1. Condizioni di Annullamento

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni, in linea con le prassi comunemente adottate nel mercato italiano:

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con rimborso completo dell’importo versato;

• se l’ordine risulta già spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali circostanze, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere secondo le condizioni di reso applicabili.

2. Procedura di Richiesta di Annullamento

Per inoltrare una richiesta di annullamento è necessario contattare l’assistenza fornendo:

• il numero dell’ordine;

• una conferma del pagamento, utile per agevolare le verifiche.

Ogni richiesta viene presa in carico e valutata in base allo stato dell’ordine al momento della ricezione.

3. Trattamento dell’Annullamento e Rimborso

Una volta verificata l’idoneità della richiesta:

• l’annullamento viene elaborato;

• viene inviata una conferma tramite e-mail;

• il rimborso viene avviato entro 3–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti e Assistenza

Per informazioni relative all’annullamento degli ordini o allo stato di un rimborso, è possibile contattare l’assistenza tramite:

E-mail: youmatter@livingure.com
Telefono: +81 (907)037 21 94
Indirizzo: 3-6-4-801 NARIHIRA SUMIDA-KU TOKYO 130-0002 JAPAN
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (CET)
Area di consegna: Italia

Livingure adotta procedure orientate alla chiarezza, alla trasparenza e alla corretta gestione delle richieste durante tutte le fasi di annullamento e rimborso.